原則上，訂單確認後無法取消。若因不可避免的原因希望取消，將收取 商品金額 30% 的取消手續費。
若商品已出貨，需另行負擔 往返運費（實際費用）。
※訂單確認後，商品數量亦不得更改。
※受訂製商品於下單後即開始生產，因此無法取消。
我們對商品品質嚴格把關，但若發生 破損、污損、瑕疵、零件不足或商品錯誤，請於 商品到貨後 5 日內 透過客服頁面與我們聯繫。（超過 5 日將無法受理退換貨。）
若產品有瑕疵，且可透過 更換或維修 處理，將不接受退貨，敬請理解。
無法透過照片或影片判斷的 細微刮痕，不在受理範圍內。
使用天然素材製作的商品，因木紋、色澤、深淺差異、節點等原因造成的差異，恕不接受退換貨。
天然藤材（Rattan）的黑斑、毛刺、纖維斷裂，屬材質特性，亦不在退換貨範圍。（與羊毛一樣，部分客人可能因敏感而感到刺癢。）
天然木材製品因材質特性，可能出現木紋、節點、細微凹凸，屬正常現象，非不良品，不接受退換貨。
天然素材製作過程中可能產生成品尺寸或外觀誤差，此情況亦不接受退換貨。
椅子搖晃問題：商品設計基準為放置於水平地面並坐下使用。若在坐下時明顯出現嚴重搖晃，將提供換貨或維修。但 未坐下時的輕微搖晃 不在退換或保固範圍。
請於 開封時檢查商品有無傷痕、污漬或零件不足。若商品需組裝，組裝後才提出傷痕或污漬，將無法受理。
因 色差或與想像不同 而要求退換貨，恕不受理。
生產過程中可能出現與標示尺寸間的誤差（特別是使用聚氨酯泡棉的沙發、坐墊，誤差可能達 1〜3 公分），此情況不接受退換貨。
椅子或桌子腳底因屬 不顯眼部位，表面處理未完全，可能出現掉漆或刮痕，此情況不接受退換貨。
因物流搬運、再配送或「放置配送」造成的 包裝材污損、破洞、刮痕，不在退換貨範圍。僅商品本體不良時才受理。（如為「開箱安裝配送」商品，包材將由配送業者回收。）
辦理退貨或換貨時，請使用 原始包裝材 退回。如有不良，請勿自行丟棄包裝。（「開箱安裝配送」商品除外，因配送業者會回收包材。）
「開箱安裝配送」商品若在安裝後確認有瑕疵，將提供退款或換貨。但若因未安裝或自行組裝，導致難以確認或可能造成損傷，則恕不受理。
受訂製商品 無法退貨。若有初期不良，將提供 維修或更換。
超過 5 日聯絡期限，恕不受理退換貨。