一般商品（有庫存商品）
在庫商品會於商品頁面價格下方顯示「剩餘庫存數」。
有庫存的商品可於下單後 7個工作日內安排出貨。
受訂生產商品
受訂生產商品會在購物車按鈕下方標示「預計到貨日期」。
下單後，將由專人與您聯繫。由於在海外製作，可能因天候或國際情勢等不可抗力而延遲，敬請見諒。
預購商品
尚未入庫的商品將標示為「預購商品」。
請注意與「受訂生產商品」的差別：受訂生產是下單後才開始生產。
預購商品會在購物車按鈕上顯示「剩餘預購名額」，並在按鈕下方顯示配送目安。
預購商品的出貨時間依商品而異，下單後會由專人再次通知。因海外製作，亦可能因天候或國際情勢而延誤。
原則上，訂單確認後不可取消。
若不得已需要取消，將收取 商品金額的 30% 作為取消手續費。
商品已出貨後取消，需另行負擔 往返運費（實際費用）。
※訂單確認後，數量亦不可變更。
※受訂生產商品自下單後即開始製作，因此不可取消。
我們對商品品質嚴格把關，但若商品有 破損、污損、瑕疵、零件不足，或出貨內容與訂單不符，請於 到貨 5 日內 聯繫客服。逾期恕無法受理。
若商品有瑕疵，且可透過 維修或更換 解決，則不受理退貨。
天然素材商品：木紋、色澤差異、節點等屬正常現象，恕不接受退換貨。
天然藤材：黑斑、毛刺、纖維斷裂屬材質特性，不在退換貨範圍。
天然木材：加工過程中可能出現微小凹凸或尺寸誤差，屬正常，不屬瑕疵。
椅子搖晃：以水平地面、實際坐下使用為基準。若坐下後明顯搖晃，可處理更換或維修。但 未坐下時的輕微搖晃 不在退換貨或保固範圍。
請務必於開箱時檢查商品，若已組裝再回報刮痕、污損，恕不受理。
色差、與想像不同 恕不接受退換貨。
尺寸誤差：生產過程可能產生 1~2cm 誤差。大型沙發（如日床）因材質特性，可能有 3~10cm 誤差，恕不受理退換貨。
因物流搬運、再配送、放置配送造成的 包裝材污損 不在退換貨範圍。僅商品本體瑕疵可受理。（「開箱安裝配送」的商品，包材由配送業者回收。）
退換貨請使用原始包裝材退回，勿丟棄。
開箱安裝配送商品：如安裝後發現瑕疵，將提供退款或換貨。若因未安裝或自行組裝導致損傷，恕不受理。
受訂生產商品 不接受退貨。若有初期不良，將提供 維修或更換。
超過 5 日聯絡期限，恕不受理退換貨。
本店可開立符合 發票制度 的收據。
若需要，請於下單備註欄註明，或透過聯繫表單洽詢。
配送日期與時間指定
若有需求，請於下單備註欄註明。自下單日起一週後可指定。
預購商品與受訂生產商品則須待入庫後才可指定。
※因海外製作，可能受天候與國際情勢影響，導致延誤。
搬運方式
原則為「門口交貨」。若因尺寸過大無法搬入，恕不接受退貨。請事先確認商品尺寸與搬運路徑。
無電梯或商品無法進入電梯時，將於 1 樓大門口 交貨。
開箱安裝配送注意事項
此類商品因重量與結構複雜，需由專業人員安裝。若顧客自行組裝，導致損壞或瑕疵，將不受理退換貨。
若由安裝人員操作，並確認瑕疵，則可提供退款或更換。
配送區域
北中南部運費另計。
花東與離島需另行報價，請於下單前洽詢客服，由專人回覆。
一般商品：7 個工作日內安排出貨。
受訂生產商品：需時約 2~3 個月。下單後由專人聯繫。
預購商品：依商品頁面所示為準。
※受訂生產與預購商品因海外製作，可能因不可抗力延誤。
延誤相關
因配送延誤導致的退款，恕不受理。
本店營業日為 平日，不含週末、國定假日、年末年初與夏季休假。
保固內容
保固期間內，因正常使用方式發生故障，將提供 維修、零件更換或商品更換。
不在保固範圍的情況
開箱時造成的刮痕。
天然素材特性導致的變形、日曬、龜裂、變色、磨損。
藤材因使用或氣候產生的鬆弛、斷裂。
直射陽光、冷暖氣或安裝環境造成的材裂、故障。
經年變化導致的海綿、皮革、皮帶塌陷或布料磨耗。
皮革因日曬或冷氣造成的褪色、硬化、裂痕。
黴菌、塵蟎、濕氣或化學反應造成的損壞。
火災、地震、颱風、水災、雷擊、瓦斯等天災事故。
已轉售或中古品。
出清品或現品限量品。
故意改造、加工商品。
經過保固維修或更換過的商品。
非本店修理導致的故障。
公共空間使用造成的損壞。
其他經本店判斷不適用保固的情況。